常见问题 使用iTunes恢复iPhone固件发生未知错误1604简析

问题表现：

有些用户在使用iTunes 更新或恢复 iPhone、iPad或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号 1604。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

发生原因：

此错误通常与 USB 有关。

解决方法：

请尝试更换 USB 端口、卸载并重新安装 USB 端口以及执行其他可行的 USB 故障诊断步骤（USB 连接故障诊断、电脑无法正确识别设备、电脑不能识别 FireWire 或 USB 设备）。

如果您使用的是基座，请绕过基座而直接与 USB 30 针基座接口电缆连接。如果此问题在已知良好的电脑上仍然存在，则设备可能需要维修。

如果执行 USB 隔离故障诊断仍无法解决问题，且没有其他电脑可供使用，请尝试以下步骤解决此问题：

（1）将设备连接到 iTunes，确认设备处于恢复模式。如果未处于恢复模式，请将其置于恢复模式。 iPhone用数据线连接到电脑后，按住Home键+关机键直到手机自动重新启动出现苹果图标时松开关机键，继续按住Home键7秒左右，iPhone屏幕出现数据线usb头+iTunes图标画面时松开Home键，手机进入恢复模式。

（2）恢复并等待错误 1604。

（3）系统提示时，点按“好”。

（4）当 iPhone 处于连接状态时关闭并重新打开 iTunes。

（5）现在系统应会重新识别恢复模式中的 iPhone。

（6）再次尝试恢复。 如果上述步骤没有解决此问题，请尝试使用已知良好的 USB 电缆、电脑和网络连接进行恢复。