常见问题 iTunes恢复iPhone固件 未知错误1602 解决方法

问题表现： 　　

有些用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号 1602. 　　

发生原因： 　　

1602错误的发生往往是由于USB接口问题引起的，或是第三方安全软件、杀毒软件引起的。 　　

解决方法： 　　

尝试通过以下步骤更正此错误： 　　

1.确保执行了正确的 USB 隔离故障诊断步骤，并使用已知良好的电缆进行测试。 　　

将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果问题仍然存在，请执行下列操作： 　　

（1）移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备。 　　

（2）移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑。如果您的显示器有 USB 连接，请断开它与所有 USB 设备的连接。 　　

（3）绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆。 　　

（4）重新启动电脑。 　　

（5）再次尝试在 iTunes 中恢复设备。 　　

如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试。 　　

2.按照错误 1604 中列出的步骤进行操作。 　　

3.停用、取消激活或卸载第三方安全软件、防病毒软件或防火墙软件可更正此错误。

4.确保手机先置于恢复模式再进入iTunes恢复也可能解决该问题。