常见问题 使用iTunes恢复iPhone固件发生未知错误13

问题描述：

    在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到13错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone发生未知错误(13)”。

    设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

原因分析：

    错误13的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。

解决办法：

    1、执行 USB 隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他 USB 端口。

    将iPhone、iPad或iPod touch连接到Mac或Windows PC上的其他USB端口。相比集线器，电脑内置的USB 2.0端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的USB端口，请再尝试将设备连接到背面的USB端口。完成此操作后，请尝试在iTunes中恢复设备。

    如果问题仍然存在，请执行下列操作：

    移除键盘、鼠标和iPhone、iPad或iPod之外的所有USB设备。

    移除所有USB集线器，将您的iOS设备直接连接到电脑。如果您的显示器有USB连接，请断开它与所有USB设备的连接。

    绕过基座，将设备直接连接到随附的USB电缆。

    重新启动电脑。

    再次尝试在iTunes中恢复设备。

    如果可行，请使用备选的已知良好的USB电缆进行测试。

    2、在设备和电脑之间连接一个USB 2.0集线器。

    3、尝试其他USB30针基座接口电缆。

    4、消除第三方安全软件冲突。

    5、系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个TcpWindowSize条目插入注册表在Windows中修改默认数据包大小。

    如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。

    6、将电脑直接连接到Internet来源。

    不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。

    7、尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。

    如果您在iPhone、iPad或iPod更新程序日志文件中发现ASR错误1000，则是解压和传输在恢复期间下载的IPSW文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致IPSW下载不全的低质Internet连接或USB总线上存在冲突。请参考内容