Apple ID被盗遭恶意锁定 iPhone变砖头

没有登陆过任何钓鱼网站，苹果手机的Apple ID信息却被无故抹掉，手机瞬间变“砖头”，无法开机使用。近日，市民伯女士不幸遇到了这样糟心的事情。

对此，苹果官方客服称，伯女士手机属于被恶意设置为丢失模式，只能致电客服热线，通过密保问题找回。最后，伯女士的手机虽然通过密保问题找回，但原手机内的照片、通讯录等资料已丢失。

“手机已丢失，错误（109130），请登陆http://www.31147.net/cz.htm查看解决方案。”伯女士查看手机时便出现上述文字。当她滑动解锁后，系统提示她重新激活iPhone，选择国家、语言、键盘等，最后当她按照要求再次输入自己Apple ID的账号和密码时，却显示密码不正确无法解锁，锁屏上提供的网址也无法访问。

伯女士拨打苹果官方客服反映情况，工作人员证实其Apple ID已被抹掉，原因可能是用户登陆钓鱼网站，账号和密码被盗取。通过“查找我的iPhone”功能，一些不法分子会将用户手机恶意设置为丢失模式，以此诈骗。

“手机上显示的‘错误109130’和网址都不是苹果官方显示的信息，是钓鱼网站的伎俩。”但伯女士表示，她的Apple ID只有在App Store里下载应用时才会输入，并未上过钓鱼网站。

工作人员告知伯女士，可在电话中通过回答密保问题找回Apple ID，但目前需要排队等候约4个小时。“我还得上班，根本没法在电话里等4个小时，而且我认为排队产生的话费不该由我来承担。”伯女士有些气愤。

无奈之下，她只得等到次日早上9点人少时，再次拨打热线排队。等候近2小时后，终于找回了自己的Apple ID，但原本手机里的照片、通讯录等全部资料已不存在。“就等于刷了一次机，我的很多重要工作资料都存在手机里，现在全没了！”对于这个处理结果，伯女士表示很不满意。

“您的Apple ID密码已重设”、“您的Apple ID被用于在Web浏览器上登录iCloud”……伯女士向记者展示，昨日凌晨4时12分至23分，其与Apple ID绑定的电子邮箱中接连收到7封邮件，而最后一封则通知她的Apple ID已被擦除。

据了解，Apple ID需通过电子邮箱注册与登录，而邮箱被盗是时有发生的事情，而更改其密码仅用一封邮件就能完成？为此，记者登陆苹果官网，在页面下方进入“管理您的Apple ID”，然后点击“忘记了密码”。此时，被绑定的邮箱就会收到一封重置密码的链接，便可以进入到苹果官网更改新的密码。记者在淘宝上以“Apple ID 锁解锁”为关键词搜索发现，共有41家店铺提供苹果ID解锁服务，价格在100元至400元不等。

因此，用户应尽量避免使用陌生的Wifi，不要越狱下载一些不安全的软件。此外，在卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息。若发现账户异常时，请尽快与客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。