广东消委会怒批苹果：售后条款太霸道

　　昨日，广东省消委会公布，去年12月共收到消费者投诉640宗，同比上升178%，其中电信服务投诉24宗，家用电子电器投诉19宗。作为科技界第一大佬的苹果，苹果手机在全球范围内享有极高占有率，但苹果公司对于产品是否符合更换条件只是单方面认定，消费者维权较为被动。

　　根据《苹果维修条款和条件》第二条规定，如果因为“非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因”导致产品损害而需要维修，苹果公司有权不予维修并退还产品。但是，何为“滥用、误用或其他外因”，苹果公司并未出具确定的范围或条件，因而，经营者具体操作时可能被扩大使用。

　　关于苹果的保修强势问题，大家都有目共睹，很多用户在手机出现问题后换新，却被告知换新后只保修3个月。而按照“三包”规定，换新后商品“三包”期应当重新计算。苹果的售后维修的确霸道。很多用户指出去维修手机的时候，苹果的维修点不出具相关书面凭证。这就妨碍了消费者行使换新的权力。

　　去年12月，有网友爆料称，苹果打算放弃之前的“只换不修”策略，从12月8日起所有的国行iPhone(包括iPhone 5 、iPhone 5S、iPhone 5C、iPhone 6、iPhone 6 plus)在保修期内发生非人为故障，如非必要的话只会进行维修，不会更换新机。

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